株式会社QUICK GYM 営業部長 中野 雅士（写真左） / 株式会社QUICK GYM エリアマネージャー 吉野 竜也（写真右）
千葉県内で9店舗の24時間ジム「QUICK GYM」を展開する株式会社QUICK GYM。同社は8月1日、新業態となるパーソナルジム1号店「QUICK PERSONAL千葉駅前店」をオープンします。人手不足やコスト面を背景に無人運営の24時間ジムが増えるなか、同社はトレーナーによる無料指導を提供するなど、「通いやすさ」を追求した店舗づくりを続けてきました。その思想をパーソナルジムにも展開し、より多くの人の健康づくりを目指します。株式会社QUICK GYM 営業部長の中野雅士氏と、同社エリアマネージャーの吉野竜也氏に、新業態の開発背景や施設の特徴、そして同社が大切にする店舗運営の考え方について伺いました。
INDEX
PROFILE
中野 雅士 株式会社QUICK GYM 営業部長
大手フィットネス会社に勤務し、大型店舗にて8年間、トレーニング指導をはじめ、新店の開業準備や店舗運営に携わる。その後、株式会社QUICK GYMへ入社。店舗責任者、エリアマネージャーとして複数店舗の運営を経験し、現在は営業部長を務める。2026年5月にオープンした新業態「English Gym」の事業責任者も兼務するなど、事業全体の成長を担う。
吉野 竜也 株式会社QUICK GYM エリアマネージャー
学生時代に「QUICK GYM」へ入会。トレーナーがお客さまに寄り添う姿に感銘を受け、木更津店のオープンを機に入社する。同店をはじめ複数店舗で責任者を務めた後、エリアマネージャーへ。現在はマーケティング業務も担当するほか、「QUICK PERSONAL」の立ち上げにも携わる。
1. QOL向上に向けて「通いやすさ」を追求
—— これまでの24時間ジムに加え、8月には新たにパーソナルジム業態をオープンするそうですね。
中野：開発の背景には、「運動を習慣化しやすい環境を整えることで、人々のQOL（Quality of life：生活の質）を高めたい」という想いがあります。これは24時間ジム、パーソナルジムのどちらにも共通する考え方です。その一環として、当社の24時間ジムではトレーナーが常駐し、トレーニング指導を無料で提供しています。
—— 一般的に無人の24時間ジムが増えるなか、とても手厚いサービスだと思います。人件費もかかると思いますが、この運営を続ける理由を教えてください。
中野：AIによるトレーニング提案などが進む時代であっても、一人ひとりの目的や身体の状態に合わせたサポートは、人にしかできないと考えています。無人の24時間ジムでは、「正しいトレーニング方法がわからず、効果を感じられない」という理由で短期間に退会してしまうケースも少なくありません。当社ではトレーナーがしっかりサポートすることで、一般的な24時間ジムと比較して継続率も高い傾向があります。
—— 人を配置しながら利益とのバランスを取ることは簡単ではないと思います。
中野：私たちは目先の利益よりも、お客さまの満足度を優先しています。人件費がかかってもトレーナーを配置し、まずは今通ってくださっているお客さまに長く継続していただくことが大切だと考えています。その結果として口コミや紹介につながり、より多くの方のQOL向上にもつながります。利益は、その後についてくるものだと考えています。
2. 入会ハードルを取り除いたパーソナルジム
—— 新たにスタートする「QUICK PERSONAL」の特徴について教えてください。
中野：パーソナルジムに対して、「料金が高い」「時間が長い」といったハードルを感じる方は少なくありません。そこで私たちは、そうしたハードルをできる限り取り除き、「通いやすさ」を実現しました。
料金プランは、都度利用・回数券・サブスク・通い放題と幅広く用意し、レッスン時間も30分・60分から選択できます。30分という短時間でも、24時間ジム運営で培ってきたノウハウを活かし、しっかりと効果を感じていただける指導を提供します。
—— 最も低価格なプランでは、30分4,400円でパーソナルトレーニングを受けられるのは、利用者にとって魅力的だと思います。そのほか、一般的なパーソナルジムとの差別化についても教えてください。
吉野：一般的なパーソナルジムと比較して約4倍の広さがあり、24時間ジム並みの充実したマシンを備えています。そのため、見学に来られた方から驚かれることも多いです。また、ウェア・シューズ・タオルは無料でレンタルしていますので、手ぶらで通っていただけます。トレーナーは指名制なので、「話しやすい」「指導方法が合う」と感じるトレーナーを選んでいただくこともできます。
—— 今年5月にオープンした「English Gym」をリニューアルし、新たに「QUICK PERSONAL」として展開されるそうですね。
中野：お客さまから通常のパーソナルトレーニングも受けたいというご要望が多数あり、これにお応えする形でリニューアルに踏み切りました。英語力を向上させながらトレーニングも実施できる、これまでEnglish Gymで提供してきたサービスも引き続き受講いただけます。この施設が、パーソナルトレーニングや英会話に興味はあるものの一歩を踏み出せなかった方にとって、挑戦するきっかけになれば嬉しいです。
3. 安心して通える環境へ「また来たい」と思える接客を意識
—— 継続していただくには、接客品質も大切になると思いますが、意識していることはありますか。
吉野：入会時には目的や悩みをしっかり伺い、次に来館された際にはすぐに「この前はありがとうございました」とお声がけするようにしています。その後もトレーニングのインターバルなどを見ながら、「今日は胸を鍛えましょう」「補助しますので一緒にやりましょう」と積極的にコミュニケーションを取っています。
—— 入会初期の段階から関係づくりを大切にしているのですね。
吉野：特に運動初心者の方は、「何をすればいいのか」「どんな人がいるのか」といった不安を抱えています。だからこそ、まずは笑顔で挨拶することを大切に、安心して通っていただける雰囲気づくりを意識しています。
—— 店舗で働く方のなかには、初めて来館された方への声がけに難しさを感じるケースも多いと聞きます。
吉野：そういうときは、自己紹介を兼ねて素直にお名前を伺うこともあります。一度お話しした方のお名前はできるだけ覚え、その後はこちらから積極的にコミュニケーションを取るようにしています。
また、「明日は筋肉痛が出ると思うので、続きは明後日にしましょう。私もいますから」と自然に次回来館につながるお声がけも心掛けています。そうした積み重ねが運動の習慣化につながると考えています。
4. 目指すのは千葉県で最も身近な健康ブランド
—— 今後の目標について教えてください。
中野：具体的な店舗数は決めていませんが、まずは地域の方々の健康により貢献できるよう、千葉県内でさらにQUICK GYMの認知を広げていきたいと思っています。相互利用が可能なので会員さまの利便性向上の観点からも、現在は出店していない船橋市や柏市、松戸市などへの展開も視野に入れています。将来的には、「スポーツクラブといえばQUICK GYM」と真っ先に名前が挙がる存在になりたいですね。
—— その目標の実現に向けて、今後どのようなことを大切にしていきたいと考えていますか。
中野：良い立地さえ見つかれば、すぐに出店できるノウハウはすでにありますから、まずは出店場所の確保に取り組んでいきます。商圏分析を行いながら、その地域には24時間ジムが適しているのか、それともパーソナルジムが適しているのかを見極め、今後も店舗展開を進めていきたいと考えています。
吉野：QUICK PERSONAL千葉駅前店もそうですが、良い立地へ出店することで、より多くの方に当社のサービスを届けることができます。その結果として、一人でも多くの方が運動を習慣化できるよう、地域の健康づくりに貢献していきたいです。
